一、设备型号及服务范围

1、Essenza1.5T磁共振成像系统一套。提供整机（硬件及软件维护维修服务）维保服务【服务内容包括不限次数人工技术服务及所需全部配件、耗材等：（1）紧急维修；（2）备件更换；（3）软件维护；（4）定期保养；（5）开机率保障】。2、服务范围：磁体（含磁体失超恢复、磁体除冰的人工费用）； 线圈（可移动诊断线圈）；电子系统（梯度柜、射频柜、系统柜、计算机、病床及所属辅件）；制冷系统（冷头、吸附器、氦压缩机、高低压氦气管等）；液氦的正常消耗；内外水冷机组。3、服务范围不包括：磁体损坏，所有非原厂生产的设备，如激光相机、高压注射器、空调机组、屏蔽间门锁等。

二、服务要求：

1、投标人必须具备400或800或其他客户服务专线电话，每年365天开通，全天24小时服务。

2、投标人响应时间：接到医院报修电话后，资深工程师1小时内电话响应。紧急故障若电话交流无法解决，则在接获报修电话后工程师24小时内到达现场。

3、投标人必须保证设备开机率达到95%（按全年365天计算，全年停机不超过18.5天）开机率如果低于95%，停机时间每超过一天，保修期顺延3个日历日。

4、设备日常维护要求：维保期内，每年提供设备保养4次，保养包含但不限于如下项目：设备清洁、安全检查、性能测试及校准、必要的电气环境检查等。

5、如发生备件损坏需要提供备件时，投标人须保证必须是西门子原厂合格同型号备件，并保证更换的备件达到设备的正常运行标准要求。核心部件梯度，磁体，高压，冷头必须是原厂全新配件，并提供相应证明文件。

6、包含在保修合同期内所需的人工费用、节假日加班费，签订维保合同的享受优先派工。

三、商务技术要求

1、投标人进口产品须提供海关注册登记证书及部分备件的报关单，以证明投标人备件来源的合法性。

2、投标人必须具有SIEMENS MRI设备维修涉及的专业维修工具，并提供励磁电源、匀场仪的工具图片及对应的海关报关单和购销合同及发票。

3、远程连接：投标人具备设备信息实现远程管理，基础信息实时监控、微信检测、手机报修等功能，该功能相关软件免费为采购方安装及升级换代，提供相关案例，并提供远程质控程序的软件著作权登记证明。

4、合同期内投标人需为医院提供相应的技术维修培训，包括原理讲解、上机模拟、故障诊断等，投标人须具备经中国医学装备协会评定认可的培训基地，并提供认证证书及合作协议复印件。

5、投标人必须具备处理 SIEMENS 1.5T或3.0T MRI 设备重大故障的能力，合同签订前提供磁体除冰或磁体恢复失超合同至少5份，必须提供合同原件。

6.投标人在合同期内提供西门子官方系统软件补丁和系统安全升级。

7.每年维保期结束需提供成册维修保养以及检测报告书何维保周期验收单，如若维保公司没有按照院方要求完成维保工作，医院有权无条件单方面终止合同，由此造成得一切损失和后果由维保公司自行承担，给医院造成损失，医院有权要求维保公司给予相应的经济补偿。

8.维保期设备因为不可抗拒因素以及检测不合格等原因导致设备无法正常使用，提前达到报废年限的，维保合同自然止，维保费用按照年自然日平均数给付。