名称

超导核磁共振波谱仪（4台套）维保服务

服务范围

（1）中标方为深圳大学布鲁克400M超导核磁共振波谱仪（型号：AVANCENEO400MHz）提供维修保养服务，服务对象为仪器机柜和探头2个模块。包括1次年度保养、1次定期点检、以及零配件的维修或更换（上述维保模块包含在保修范围内）。（2）中标方为深圳大学布鲁克500M超导核磁共振波谱仪（型号：AVANCEIIIHD500MHz）提供维修保养服务，服务对象为仪器机柜和探头2个模块。包括1次年度保养、1次定期点检、以及零配件的维修或更换（上述维保模块包含在保修范围内）。（3）中标方为深圳大学布鲁克600M超导核磁共振波谱仪（2014年安装）（型号：AVANCEIIIHD600MHz）提供维修保养服务，服务对象为仪器机柜、超低温探头和超低温平台系统三个模块。包括1次年度保养、1次定期点检、以及零配件的维修或更换（上述维保模块包含在保修范围内）。（4）中标方为深圳大学布鲁克600M超导核磁共振波谱仪（2018年安装）（型号：AVANCEIIIHD600MHz）提供维修保养服务，服务对象为仪器机柜和超低温探头2个模块。包括1次年度保养、1次定期点检、以及零配件的维修或更换（上述维保模块包含在保修范围内）。

服务要求

1、中标方为深圳大学测试中心核磁共振波谱仪提供维修保养服务，确保仪器处于正常运行状态，维持各项技术指标不低于出厂标准（设备变更更换安装地点情况除外）。2、中标方工程师须具备原厂培训证书；3、中标方在国内有驻地工程师；4、中标方在国内拥有备件库；5、中标方在国内拥有维修间，具备维修能力；6、响应时效：工作日内4小时内电话响应，如需上门需在报修后3个工作日内上门；7、配件时效：国内库存部件一般3个工作日内到达现场，需从国外寄入的部件一般15个工作日内到达现场；8、维修时效：中标方所派工程师到达维修地点后，正常情况下五个工作日内修复完成。如遇部件及资源不够等特殊情况，工程师将暂时中断故障排除并迅速准备此部件，并在得到所需部件及资源后立刻开始工作直到故障彻底排除。9、服务期内，提供被保设备预防性保养维护一次，包括更换易损及易耗部件（更换机柜滤网，清理仪器表面灰尘，更换一次机柜AQS风扇组，提供超低温系统冷头维护（如有）），并对所有维修和更换的部件提供3个月的保修服务。10服务期内，对本合同所涉及的系统或组件进行OQ（OperationalQualification）测试并提交完整报告。同时进行必要的机械或电气的检查、非紧急性质的补救性维修和确保系统能运行的其他维修。11、中标方承担服务期内维修保养所使用的人工，差旅，回寄费用及所使用的零部件。12、探头、功放、机柜、低温平台等及其组件等维修时，中标方需提供临时代用件，保证仪器15个工作日内恢复正常运行。13、服务期内，仪器开机率不低于90%，即累计维修停机时间不超过36天，超出时间按实际发生天数延长整机（维保全部服务内容）维保时间。

服务时间

合同签订之日起一年（365个日历日）。服务期限从合同签订之日开始计算，如果签订合同之日，仪器处于保修期内，则从保修期结束之日起顺延开始计算。本项目为长期服务项目，合同期满可以续签，但合同履行期限最长不得超过三十六个月。如采购人对履约情况不满意，采购人不再续约。

服务标准

依照本项目招标文件需求内容、签署的采购合同及中标人在投标中所作的一切投标响应进行验收。项目验收应达到全部指标合格。